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双流区便民服务体系建设指导中心主任李开崇——“线上+线下”不断提升政务服务质效

发布时间:2019-04-04 16:37:51 来源:双流区威尼斯人官网
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摘要:李开崇以提升政务服务质效、营造良好政务服务环境为目标,为高质量建设国家级临空经济示范区和美丽宜居空港公园城做出了积极的贡献。
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李开崇,女,四川双流人,1994年8月参加工作,2012年3月入党,先后在双流县永安小学、华阳实验小学、双流县金融办、双流区行政审批局工作,现任双流区便民服务体系建设指导中心主任。

李开崇牢记全心全意为人民服务的宗旨,始终以一名共产党员的标准严格要求自己,兢兢业业埋头工作,无怨无悔服务群众和企业。2018年自负责“企业咖啡时”工作以来,以提升政务服务质效、营造良好政务服务环境为目标,以饱满的工作热情、强烈的工作责任心、勤恳踏实的工作作风努力推进各项工作的开展,取得了较好的工作成效,为高质量建设国家级临空经济示范区和美丽宜居空港公园城做出了积极的贡献。

坚持以企业需求为落实脚点,创新开展“企业咖啡时”工作

她积极参与全区“企业咖啡时”活动,努力搭建政府与企业的沟通交流平台,充分利用83790000企业服务热线、政府首席代表等渠道,及时协调解决企业面临的困难和诉求。自2018年9月以来,累计开展“企业咖啡时”活动68场,其中“主活动”7次,“子活动”61次,涉及企业280余家,调解处理解决企业问题诉求319件,主要涉及融资对接、人才推介、产业发展、民营经济等问题,满意率接近98%。她积极起草撰写活动方案、专报,总结经验成果,所参与的“企业咖啡时”工作多次在中央和省区级媒体上宣传报道。

积极开展重点项目帮办服务,不断提升政务服务质效

她积极开展线上线下的帮办代办服务,安排专人值守双流区重点项目服务微信群,为省区重点企业提供7×24小时咨询、诉求、帮办和代办服务。针对企业反映的问题和诉求,她带领帮办中心和相关审批科室深入企业调研,现场办公出主意、给方法,解难题。截至目前,已为扬子江海汇等多家企业提供帮办服务450余次。同时,她带领相关审批科室探索构建企业“零跑腿”“集群审批”帮办服务,主动上门接件、审批、送证,多次为东航中心、乐福城开展“集群审批”。

扎实做好网络理政工作,高效调处诉求成效明显

李开崇认真开展网络理政诉求工作,时刻站在维护巩固政府良好形象的高度,对群众诉求及时响应、高效办理。她不断优化诉求处理流程,建立重点问题会商机制,对重点、难点、热点、突出问题及时调处解决,避免矛盾上交和激化。她积极与群众沟通,耐心做好解释和回访工作,争取得到群众的理解和支持,正面引导群众做出中肯评价。今年一季度,网络理政平台共收到各类诉求12446件,按时办结率100%,办事群众满意率92.28%。

加大新媒体宣传力度,“双流服务”新媒体运营工作再创新高

李开崇高度重视政务服务的宣传工作,充分利用新媒体优势,大力宣传政务和营商环境。2018年“双流服务”严格落实澳门政务中心新媒体考核要求,加大政务服务宣传,全年共发文567篇,积极开展线上线下活动,粉丝总量达79833人,及时开展网上互动,调处网民诉求4000余条。“双流服务”微博在2018年2月公布的《人民日报政务指数微博影响力报告》中获得全国十大服务中心微博第八名。

严守组织纪律,模范带头做表率

​李开崇严格遵守各项规章制度,严守政治、组织、工作、生活纪律,积极参与专项治理“微腐败”工作,主动接受来自各方面的意见和建议,不断改进工作,对上级领导交办的事情,做到了件件有着落,件件有回音。她积极参与争先创优活动,强化“服务生”观念,对待窗口工作认真负责,虚心接受办事群众和企业的监督,热情接待每位办事企业和办事群众,认真办好各类服务事项,较好的树立一名共产党员的良好形象和政务工作者的良好精神风貌。

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